よくある質問

1日単位のショートレンタルからご利用いただけます。1日・1週間・1ヶ月・6ヶ月・12ヶ月など、ご用途に合わせたプランをご用意しています。長期契約ほど月額単価が割安になります。

長期契約（6ヶ月以上）には以下が含まれます：①搬入・設置費用、②初期マッピング・設定、③スタッフ操作研修、④定期保守メンテナンス、⑤ソフトウェアアップデート、⑥電話・メールサポート。短期レンタルの場合は搬入・設置費が別途かかる場合があります。

はい、2台以上の同時レンタルには台数割引（5〜15%）をご用意しています。また、異なる機種（配膳+清掃など）の組み合わせにも対応しています。具体的な割引率はお見積もり時にご確認ください。

契約途中での解約は、残期間に応じた解約料が発生する場合があります。延長は原則として可能です（機材の空き状況による）。詳細は契約時にご確認ください。

基本的な自律走行・清掃はWi-Fi不要でも動作します。ただし、複数台の連携管理・リモートモニタリング・ソフトウェアアップデートにはWi-Fi環境（5GHz帯推奨）が必要です。設置環境のWi-Fi整備についてもご相談ください。

通常使用における故障・不具合は当社が修理対応いたします。原則として修理費はお客様のご負担はありません。修理中は代替機をすみやかにお届けします（代替機は翌営業日以内を目標）。お客様の故意・重大な過失による破損は別途費用が発生する場合があります。

3mm未満の段差（敷居程度）は越えられますが、それ以上の段差・傾斜（5度以上）は対応できません。カーペットは毛足の短いハードタイプ（10mm未満）であれば対応可能ですが、厚手のカーペット・ラグは走行不可です。導入前に現地確認をお勧めします。

ご契約から稼働まで最短3営業日での対応が可能です。一般的には、現地確認（1〜2日）→契約→搬入・設置・マッピング（半日〜1日）→スタッフ研修（1時間程度）という流れで、1週間以内に本稼働できるケースがほとんどです。

基本操作はとてもシンプルです。スマートフォンアプリ（iOS/Android対応）から呼び出し・行き先指定・手動操作の切替ができます。研修時間は30分〜1時間程度。マニュアル資料もご提供しますので、その後新しいスタッフが入っても安心してご利用いただけます。

機種によって異なりますが、目安として約60×80cmのスペースと100V電源コンセントが必要です。壁際に設置するのが一般的で、お客様の動線から外れた場所（バックヤード入口付近など）への設置を推奨しています。

はい、中小企業省力化投資補助金（補助率1/2〜2/3）やIT導入補助金、業務改善助成金など複数の公的補助が活用できる場合があります。購入の場合は補助金を受けやすく、実質負担を半額以下にできるケースもあります。当社では補助金相談も無料で承っています。

業種・規模によって異なりますが、飲食店（10〜20テーブル規模）での配膳ロボット1台導入では、ホールスタッフの移動作業削減によって月に50〜80時間の省力化が見込めます。時給1,200円換算で月6〜10万円のコスト削減効果があるとされています。詳細なシミュレーションはお問い合わせください。